OPAL卡忘记tap off也能要回被多扣的钱 ?-NSW

Opal卡是NSW的公共交通卡,用户可以使用该卡乘坐NSW各类公共交通。

我们难免或者说常常会遇到被多扣钱的情况,比如出站时没有tap off,火车站的机器坏了,系统出错了,上车时刷卡了,下车时忘刷了,或者上车时忘记tap on了,下车时tap off了 等等。。。悉尼交通这么贵,如果出站时忘记tap off了,最多一下子可能会被多扣了$5~$6刀。

有些书友们可能要问了,“我自己忘记tap off/tap on”了,也能要回钱?

对的,接下来,我要教大家一个最简单的拿回被opal多扣的钱的方法。

虽然打电话给客服是最快速的拿回钱的方法,一般半小时内就会回到你的卡里。

但是我知道大家工作学习都非常忙,能不打电话绝对不打(嘻嘻)。而且电话里一不小心也会解释不清楚(中文我都要讲半天才能解释清楚呢)。

其实还有一种最省心的方法,就是去opal网站填个表,不过缺点就是需要等2~3个工作日才会处理好退钱至你的卡里。

以下信息适用于未注册的卡。如果你已注册你的卡,可以在opal网站登入后点击”Opal account enquiries”:

填表地址:https://www.opal.com.au/en/customer-care/
表格里很多信息都不是必填的。我们只填写必要的4栏。
1.Opal card number: opal卡背后的16位卡号
2.Email Address (退款成功会发email通知)
3.Enquiry Type:选择default fare enquiry
4.Enquiry: 内容详情

内容详情 – 我给大家写了几个模版(已经成功拿回过2次):
1. 机器出错,没能tap off / tap on

Opal Card Number: 1234 5678 1234 5678
4 Digit Security Code: 1234 (卡背后“锁图标”后面的4位数,一定要告知这4位数,不然客服会回email要的)

Hi, on 01 Apr 2019 around 5:15 PM, I travelled from Wynyard Station to Chatswood Station.
I was not able to tap off due to the machine failure at Chatswood Station.
A default fee of $8 was charged to my card.
The correct fare for this trip should be $5.
Please refund $3 to my card.
Thank you.

2. 稍微复杂点的情况

Opal Card Number: 1234 5678 1234 5678
4 Digit Security Code: 1234

Hi, on 01 Apr 2019 around 5:15 PM, I travelled from Wynyard Station to Chatswood Station.
Then I continued my trip with Bus from 1 Victoria Ave to 100 Lonely Planet Road. I was not able to tap on for the bus.
The total cost should be $5.20,
I was charged $8.20.
Please refund $3 to my card.
Thank you.

最主要的是告知,你在什么时间段乘的车,然后一共被扣了多少钱,正确的是多少钱,然后应该退给你多少钱,理由什么的如果太难以启齿就不要说啦(哈哈)。

如果你不知道具体的乘车时间,可以去app store搜索下载官方 app “opal travel”,里面有你的乘车记录。

如果你不知道正确的费用是多少,可以试一下填写:你在什么时间段乘的车,你从哪里坐到哪里,然后你被charged 一个default,让客服帮忙算出你被多扣的钱。(未经测试)。

最后祝大家成功要回被多扣的钱:)

注:以上方法在发帖日当天还是有效的。如果未来opal有变动,我们会尽力更新。


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