销售就是要玩转情商

$ 36.00

《销售就是要玩转情商:99%的人都不知道的销售软技巧》由科林斯坦利所著。本书从情商出发,将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述,并给出了行之有效的指导方法。该书内容深入浅出,在情商销售理论的基础上,将经典案例与操作方法相结合,揭示了情商对销售工作的影响和作用,强调情商软技巧的重要性。本书从销售员及销售行业中常见的困境入手,以事例做对比将销售困境出现的原因进行深刻剖析,并结合各销售问题给出了对应的解决方法,让读者看清销售误区,从自身情绪管控入手,改变目前的销售现状,成就销售辉煌。销售就是要玩转情商,不论是奔波在销售路上的销售小兵,还是带领团队奋勇向前的销售总监,都需要明白这个道理,只有武装自己的销售软技巧,你的销售事业才能够节节高。
成功的销售员都知道:销售拼的不仅是硬技巧,更需要玩转情商!《销售就是要玩转情商:沟通技巧版》由服务于多家世界500强企业的销售专家、心理学博士姜得祺所著。在本书中,作者将情商和沟通技巧相结合,以浅显易懂的语言,向我们展现了销售工作中可能会遇到的问题,并给出了相应的解决方案。如何说,才能说到客户的心坎里?和一个固执的客户,该怎么打交道?客户强行压价,该怎么办?潜在客户要如何挖掘?这些销售员常见的问题,在《销售就是要玩转情商:沟通技巧版》中都能找到答案。

In stock - 邮寄至 澳洲、新西兰(最快7个工作日送达)

SKU: 1201684489 分类:

Description

  商品基本信息,请以下列介绍为准
商品名称:   销售就是要玩转情商
作者:   (美)科林·斯坦利(Colleen Stanley),姜得祺 著;余卓桓 译
ISBN号:   2402142000002
出版社:   武汉出版社
商品类型:   图书

  其他参考信息(以实物为准)
  装帧:平装   开本:   语种:中文
  出版时间:2018年06月01日   版次:   页数:527
  印刷时间:   印次:   字数:482千字

  作者简介
科林斯坦利(Colleen Stanley),美国知名商业发展咨询公司——SalesLeadership公司总裁,她以及她的团队多年来专门从事销售咨询和销售技能培训工作,目前已经出版有风靡优选的畅销书《打造伟大销售团队》,其情商销售研究成果受到优选各大企业的讨论和追捧。
姜得祺,心理学博士,发表著作十余部,有名销售顾问,深谙销售之道和客户心理,曾为多家世界500强企业做销售指导培训,深受好评。

  内容简介
《销售就是要玩转情商:99%的人都不知道的销售软技巧》由科林斯坦利所著。本书从情商出发,将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述,并给出了行之有效的指导方法。该书内容深入浅出,在情商销售理论的基础上,将经典案例与操作方法相结合,揭示了情商对销售工作的影响和作用,强调情商软技巧的重要性。本书从销售员及销售行业中常见的困境入手,以事例做对比将销售困境出现的原因进行深刻剖析,并结合各销售问题给出了对应的解决方法,让读者看清销售误区,从自身情绪管控入手,改变目前的销售现状,成就销售辉煌。销售就是要玩转情商,不论是奔波在销售路上的销售小兵,还是带领团队奋勇向前的销售总监,都需要明白这个道理,只有武装自己的销售软技巧,你的销售事业才能够节节高。
成功的销售员都知道:销售拼的不仅是硬技巧,更需要玩转情商!《销售就是要玩转情商:沟通技巧版》由服务于多家世界500强企业的销售专家、心理学博士姜得祺所著。在本书中,作者将情商和沟通技巧相结合,以浅显易懂的语言,向我们展现了销售工作中可能会遇到的问题,并给出了相应的解决方案。如何说,才能说到客户的心坎里?和一个固执的客户,该怎么打交道?客户强行压价,该怎么办?潜在客户要如何挖掘?这些销售员常见的问题,在《销售就是要玩转情商:沟通技巧版》中都能找到答案。

  目录
《销售就是要玩转情商(沟通技巧版)》
第1章:销售其实就是:见什么人说什么话
客户喜欢什么,我就跟他聊什么
性别不同促进成交的话术也不同
只要让寡言者开口就能找到卖点
让百般挑刺的客户心满意足很关键
让一毛不拔的客户觉得自己占了大便宜
让优柔寡断者觉得决定是自己做出的
第二章:只会说不会听的销售员不是好业务
倾听有技巧
听得越多,成交概率越高
怎么听才能够听到客户内心的声音
冷静聆听客户批评,吸取教训
适时沉默也可成为成交的捷径
第三章:销售员怎么说才能说到客户的心坎上
既然要给客户说就一定要说重点
将产品的优势转化为客户的利益
为客户编造一个拥有产品后的美梦
说破产品瑕疵让客户自己来做选择
用客户自己的话来说服客户
给足客户面子,他就给你足够的金子
第四章:巧妙提问,摸清客户的真正需求
抛砖引玉,好问题引出客户真需求
因势利导,挖掘出客户的潜在消费力
换位思考,从客户角度帮助客户解决问题
解答疑难,以请教的口吻解决客户问题
连环发问,为客户创造更多沟通时间
旁敲侧击,寻找到客户的隐藏性需求
第五章:销售员怎么说,才能赢得客户信赖
在客户面前,你就是产品最权威的专家
在客户面前不要做一个包裹严实的人
为你的客户讲一个他与产品有关的故事
面对客户的异议,越逃避问题越多
让权威的数据成为你最有说服力的推手
不善言辞的销售员如何赢得客户信任
第六章:销售员只有这样说,客户才会买买买
名人效应法:郭德纲也用这个牌子
欲擒故纵法:不要着急,以后再说
制造悬念法:激发客户的好奇心
设身处地法:只有赢得信任才可赢得成交
让步成交法:拒绝第1次但无法拒绝第二次
第七章:面对讨价还价的客户,该怎么说?
价格虽然很敏感,但说服客户有绝招
报价有技巧
客户开口砍价,销售员如何应对
讨价还价的过程中还得学会说NO
以客户喜好程度,掌控价位浮动大小
第八章:当客户找理由拒绝,该怎么挽回自己的单子
马云:有抱怨的地方就有生意
巧妙化解拒绝,柳暗花明又一单
向客户交底,让其无法再次拒绝
用幽默话术化解客户的拒绝
第九章:销售员最应该避免的说话方式
销售员忌语必须要清楚
不要总在客户面前说消极的话
听客户说话的时候不要显得不耐烦
不要总是拽着客户的“短处”不放
不要将客户的秘密泄露给他人
不要给你的客户开空头支票
第十章:售后服务这样说,客户才会二次消费
诚信服务才能赢得更多回头客
落实服务承诺让每个客户用得安心
要有敢于向客户低头认错的勇气
积分回赠是培养客户忠诚度的最好策略
在服务过程中辨别真伪和异议,并积极解决
互利互惠才能让客户觉得你很靠谱
第十一章:每个人都可能成为卓越销售专家
学会快速将陌生人变成熟人的技巧
给你的客户设计一套非买不可的理由
销售专家一定是一个懂心理学的预约高手
巧借“第三者”的力量成就自己的业务
销售员怎么催账,客户才能立马掏腰包
了解每一个客户,才能成就未来更多客户
《销售就是要玩转情商:99%的人都不知道的销售软技巧》
……

Additional information

Weight 835.000 g
作者

出版社

武汉出版社

页数

527

出版日期

2018-06-01

装帧

平装

开本

16开

isbn

2402142000002

商品编码

1201684489

发货时间:可邮寄至 澳洲、新西兰。周一至周五 每天早上8点发货。
2KG 以下:国际快递(普通空运),邮费$15。发货后一般10~15个工作日到。(可买够2KG,自动升级为下面的国际特快。)
2KG 以上:国际特快,邮费$15。发货后一般7个工作日左右到。

--- 限时促销活动(查看首页) ---


邮寄公司:澳洲为AusPost负责送货;新西兰为NZPost。如送达时没人签收,可以前去附近的邮局领取。

查看 - 实际快递运输时间


注1:书本介绍页面有标明该书的重量 。结算时系统也会自动计算总重量。
注2:邮寄至新西兰有时需要多1~3个工作日。

我们的优势

  1. 可购买到超过25万种简体中文书。
  2. 快速邮寄-购买超过2KG的书便可自动升级为特快邮寄,发货后约7个工作日送达。
  3. 空运运输-所有书都是使用国际空运运输(不用在海上漂几个月)。
  4. 快速、简单的图书预订服务 -没有找到想要的书?我们会在1~2个工作日增加到网站上供您下单。
  5. 除网站外,还能微信直接留言下单/预订。
  6. 方便快速友好的咨询方式:微信(微信不打扰承诺),每天至少12小时在线(10am-10pm)。
  7. 新书介绍,原创书评(我们亲自读过并觉得不错的书;如果不合书友们的喜好,还望见谅;欢迎在书评下面留言:)
  8. 因为热爱,我们认真的对待每一本书

Reviews

There are no reviews yet.

Be the first to review “销售就是要玩转情商”

Your email address will not be published.